Las redes sociales han evolucionado más allá de ser solo una plataforma utilizada para establecer conexiones y mantenerse en contacto. Las plataformas como Facebook y Twitter brindan a los especialistas en marketing una oportunidad incomparable para llegar a prácticamente cualquier usuario de Internet sin importar su ubicación. Casi la mitad de la población mundial está en las redes sociales.

Diseñar y ejecutar una campaña de redes sociales efectiva que cubra todas las bases ayudará a mejorar su presencia en línea. Empresas de todo el mundo se dan cuenta del inmenso potencial de las redes sociales. Los grandes actores de casi todas las industrias ya cuentan con un plan para aprovechar las redes sociales, mientras que muchas pymes se están preparando para subirse al tren de las redes sociales. Tener una estrategia de marketing en redes sociales tiene más sentido que nunca. Después de todo, ¿qué otra plataforma le brinda la oportunidad de involucrar a la mitad de la población mundial?

¿Aún no estás convencido de que invertir en marketing en redes sociales es el camino a seguir? Aquí hay algunas razones para ayudarlo a tomar una decisión.

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1.- Lleva tráfico

Un porcentaje sustancial de su público objetivo estaría en las redes sociales. Estos son tus prospectos. Para convertir prospectos en clientes de pago, es necesario que visiten su sitio web. Aquí es donde las plataformas de redes sociales como Facebook entran en escena. Los sitios de redes sociales le permiten agregar un enlace que dirige a los usuarios a su sitio web a su perfil. También tiene la opción de incluir una función que permite a los usuarios iniciar sesión en su sitio web a través de Facebook. Siempre que publique una nueva publicación / artículo de blog, aparecerá en el feed de seguidores y personas que han expresado interés en sus productos / servicios / similares. Esto ayuda a atraer tráfico dirigido.

2.- Mejora la visibilidad y reconocimiento de la marca

Toda empresa necesita exposición. Tener un sitio web bien diseñado y ultrarrápido no significará nada si su público objetivo no sabe que usted existe. Para que su empresa se destaque, debe crear perfiles comerciales en diferentes plataformas de redes sociales. Un perfil empresarial en las redes sociales abre las puertas a nuevas oportunidades para compartir contenido y presentar la voz y la personalidad de su marca. Publicar contenido atractivo ayudará a crear valor y atraerá más atención a su negocio. El contenido interesante y que invita a la reflexión no solo lo ayudará a crear una primera impresión positiva en sus clientes potenciales y nuevos clientes, sino que también atraerá mejor a sus clientes existentes, aumentando la repetición de compras.

3.-Mejora la experiencia del cliente

Un buen servicio al cliente ya no es suficiente. El cliente moderno espera un servicio al cliente excepcional. Odian esperar demasiado por respuestas. Las empresas que tardan en responder a las consultas y quejas corren el riesgo de perder a sus clientes frente a la competencia. Las empresas anteriores utilizaron canales tradicionales para llegar a sus clientes. Estos canales tienen numerosos inconvenientes. En esta era digital, construir una presencia en las redes sociales es la clave para mejorar la experiencia del cliente.

Las empresas de casi todas las industrias tienen un equipo interno de redes sociales que verifica y responde a las consultas de los clientes de manera oportuna. Muchas empresas tienen equipos de servicio al cliente que se acercan a los clientes para brindarles una solución sostenible a un problema que enfrentan. Además, puede utilizar las redes sociales para simplificar las decisiones de compra de los consumidores sugiriendo productos / servicios. Para que sus clientes se unan a su marca, publique contenido informativo que proporcione valor. Recuerde, los clientes felices son clientes rentables. Un estudio encontró que los clientes que están contentos con el servicio al cliente de una empresa gastan un 20 por ciento más. Mejorar la experiencia del cliente puede abrir puertas a nuevas oportunidades que le ayudarán a generar un boca a boca positivo y a clientes habituales.

4.-Ayuda al SEO

Cuando se trata de construir la presencia digital de una marca, no se puede enfatizar lo suficiente la importancia de una estrategia de SEO efectiva. Las redes sociales pueden impulsar tu SEO de más formas de las que imaginas. Los algoritmos de SEO ponen un gran énfasis en las redes sociales Publicar contenido informativo y que invita a la reflexión con regularidad lo ayudará a acercarse un paso más a su objetivo de obtener una clasificación alta en los motores de búsqueda. Volver a compartir contenido nuevo y siempre verde ayudará a dirigir el tráfico a sus páginas optimizadas, lo que hará que escalen más rápido en los rankings de búsqueda. Para ahorrar tiempo, use una herramienta que le permita configurar el mes completo.

5.-Ayuda a entender mejor a tu público objetivo

Las redes sociales pueden ayudarlo a descubrir tendencias de comportamiento del consumidor. La información que recopila de las redes sociales se puede utilizar para aprender tanto como sea posible sobre su público objetivo: sus gustos, aversiones, pasatiempos, preferencias, estilo de vida, hábitos, necesidades y favoritos. También puede utilizar las redes sociales para averiguar qué sitios visita su público objetivo y los tipos de publicaciones que comparten con frecuencia. Con estos conocimientos al alcance de la mano, crear contenido que genere tráfico sería tan fácil como 1,2,3. Los beneficios pueden ir más allá del simple aumento del tráfico. Tener un conocimiento profundo de su público objetivo lo ayudará a identificar sus puntos débiles, refinar su estrategia de producto y aumentar la tasa de conversión.

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6.-Ayuda a construir la lealtad del cliente

La construcción de una base de clientes leales encabeza la lista de prioridades de todo propietario de negocio. Hoy en día, las empresas de todo el mundo aprovechan las redes sociales para generar lealtad a la marca. Para aprovechar al máximo las redes sociales, debe idear una estrategia social completa. Asegúrese de que su voz esté alineada con la personalidad de su marca. Involucre a su público objetivo brindándoles una salida perfecta para la comunicación. Recompense (puede ser una oferta, un descuento o acceso avanzado al contenido) a los usuarios que interactúan regularmente con su marca. Organiza concursos o ten promociones especiales para tus seguidores. Para crear una comunidad, anime a su público objetivo a hacer preguntas y luego responda esas preguntas. Después de construir una comunidad, continúe enfocándose en el servicio al cliente.

7.- Costos efectivos

Un estudio encontró que el cruce por mil impresiones en las redes sociales puede ser tan bajo como $ 2.50 (casi tres veces más rentable que la publicidad). Un estudio separado concluyó que casi el 84 por ciento de los especialistas en marketing pudieron mejorar el tráfico al pasar solo seis horas en las redes sociales cada semana. Incluso ejecutar anuncios pagados en plataformas como Facebook y Twitter es mucho más asequible que otros canales.

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